成立於2001年的雷凌科技，為全球知名，與Intel、Broadcom、Athero，以及Marvell等並列全球前五大的無線區域網路（WLAN）晶片解決方案領導品牌，主要產品包括：802.11a/b/g、MIMOXR、802.11a/b/g/n 的Carbus、PCI、MiniPCI、USB，以及AP Soc 等無線網路晶片，適用於各種無線區域網路設備、行動通訊，以及嵌入式裝置產品等。雷凌與買辦的合作主要分為兩個階段：第一階段為2007年，適逢由興櫃轉上市的企業品牌暨識別系統專案，而第二階段則是2009年的企業網站暨客戶專區系統專案，兩次專案均是希望藉由買辦在企業品牌及網際網路上多年的實務經驗，協助雷凌成就世界級企業的品牌願景。

Challenge

「Intel Inside」成功案例給了所有零組件品牌一個清楚的想像，一個從零組件跳過成品直接擁抱消費者的想像，因此，就雷凌的企業品牌而言，買辦最大的挑戰便是具體化這個想像，一方面除了協助雷凌建構一個積極創新的零組件品牌，另一方面則是思考如何進一步結合人文科技與生活應用，讓雷凌可以繼Intel之後，創造更鮮明的B2B2C –「Inside」品牌形象。

關於企業網站部分，買辦此次的任務除了必須建置一個足以展現雷凌年輕活力的企業品牌網站之外， 同時還包括一個客戶技術服務專區，以提供雷凌的客戶透過網際網路輕鬆管理、下載研發所需之相關測試驅動程式或韌體檔案，進而提升對雷凌產品的信任與使用忠誠。

Comprador Solutions

品牌必須由內而外，由繁至簡，因此，針對雷凌的企業品牌暨識別系統專案，買辦的首要任務即為「認識雷凌」，從認識的過程裡找出雷凌的品牌承諾與價值，進而創造出獨特的品 牌故事。Fast‧Far-reaching‧Reliable是雷凌原有的slogan，它表達了雷凌在無線技術上「快、遠、準」的專業成就，因此，買辦整個品牌的創造工程也是由此出發，買辦希望能因此延伸出更積極創新導向的品牌詮釋。

甚麼樣的比擬可以符合雷凌「快、遠、準」的三大品牌特質？經過了密集的腦力激盪，買辦建議從射箭，Archery，開始所謂「Inside」的想像。無論古今中外，射箭都是一項古老的技藝：在東方，相傳后羿用箭射落九日，又射河伯之目，風伯之膝以及其他危害百姓的怪妖惡獸等，挽救了百姓…；在西方，射箭也一直是古希臘最受歡迎的競技項目之一，相傳希臘神話中的月亮女神Arthemis即是一位射箭技藝很高的狩獵女神…；雖然在十六世紀槍砲發明之前，射箭大部分還是用於戰鬥武器使用，但仍無減其優雅運動的本質，直到1972年的慕尼黑奧林匹克運動會，射箭便正式成為奧運比賽的項目之一，從此，射箭便成為當前普遍認知的高貴運動。而買辦認為射箭運動所蘊含的Focus、 Path-goal、Tension、Patience、Determination、Harmony、Far-reaching…等特質，完全就是雷凌企業文化所欲傳達的創新積極。

“…The acquirements to become archery need the proceeding steps as the followings: focus, path-goal, tension, patience, determination, and far reaching. There is a strong linkage and interpretation toward the concept between archery and Ralink: Ralink puts fully focus on the technology innovation; sets up an ultimate path-goal unto a global leadership position; tenses up the power in the force of archery. And the last step is to loose off the arrow to achieve the goal…”

買辦為雷凌重新設計的全新Logo及企業識別也充分地展現了射箭運動的瞬間張力與身心和諧之美。透過氣魄奔放的毛筆筆觸，勾勒出射箭時的力美合一，而輔助的曲線更是隱含企業向上提升，登峰造極，以及「快、遠、準」的品牌特質；「君子無所爭，必也射乎！揖讓而升，下而飲。其爭也君子。」在禮記裏，射箭不僅是一種運動，也是社交禮儀，因此，買辦同時希望透過此一形象所傳達的雷凌不僅是更專業、更國際化的企業品牌，更是充滿著虛心儒雅的人文企業文化。

基本上，接下來的雷凌企業網站亦是在如此的品牌架構下進行操作，除了原有的「快、遠、準」品牌特質外，買辦希望針對網際網路的廣泛使用者特色，增添一些年輕明亮的視覺元素，並輔以更生活化的應用溝通，以揭開一般消費者所普遍認知的高科技冰冷面紗，反之以更平易近人的方式教育市場，逐步將雷凌產品的「Inside」品牌形象深植一般消費者的心中，進而成為未來消費者在購買無線區域網路相關產品時的唯一選擇。

雷凌的客戶技術服務專區系統基本上是整合於整個企業網站的Digital Platform內容管理系統之內，其主要之功能為取代原有以FTP為主架構，缺乏效率且管理不易的客戶檔案存取系統。系統的核心功能包括：檔案管理（File Management）、權限管理（Access Management）、角色管理（Role Management）、文件管理（Document Management）、壽命管理（Life-cycle Management）、版本控制（Version Control）、客服管理（Customer Services Management）、客訴管理（Help Desk），以及流程管理（Workflow Management）等等，無論從架構或是功能而言都是一套相當複雜的系統，此外，為了讓雷凌的系統管理能更直覺化，買辦運用了大量的Ajax互動設計，期望能延續大部分的桌面操作行為於系統操作上， 進而透過直覺化介面整合使用者經驗，進而提升應用成效。客戶技術服務專區系統的導入基本上不僅大幅節省了雷凌數位資產的管理成本，同時也提升了雷凌本身的專業形象以及客戶滿意度。

Impact

無線網路是當下以及未來無可避免的趨勢，從個人電腦、手持式裝置、行動通訊、乃至於車上電腦、家用設備…等等，只要是有網路的地方，就有無線的需求，就如同雷凌自身的感受：「在這個忙碌的社會裏，每天都有數以百萬計的雷凌晶片辛勤地在我們客戶所生產的無線通訊產品中發揮它們的功效，讓所有使用者能夠在家裏、公司或者出差通勤途中體驗到最佳的行動上網感受。」因此，這是一個快速成長的全球化產業，也是與人類文明發展息息相扣的革命性產業，而身為產業核心的雷凌也勢必要以更專業、更全球化的形象及角色，永續發展，穩定成長。全新的企業形象只是第一步，未來我們期盼雷凌能夠像Intel一般，成為可敬的世界級企業。關於雷凌的企業網站請參訪：http://www.ralink.com.tw/。