買辦全球業務行銷入口平台解決方案
長久以來,企業在經營全球市場時遇到的最大挑戰莫過於資訊傳遞的精確與速度。Email、或是FTP傳檔雖可解決部分的問題,但卻也產生不易管理、資源重複消耗等許多問題,往往請經銷商花幾個小時下載一份測試報告,結果下載完成後才發現版本不對,然後又要重來一次,前前後後,不僅浪費時間,無形中也喪失許多潛在商機, 因此,如何透過網際網路提昇企業全球行銷資源的溝通與協同工作效率已是當前企業最重要的工作之一。
傳統線上型錄模式的企業網站顯然已無法全面滿足企業所有的需求,特別是在整合通路、經銷商、系統整合商等夥伴資源,以及一致化的全球業務支援;買辦針對企業的需求,提出了全球業務行銷入口平台解決方案(Global Sales & Marketing Portal Solutions),只要透過自動化協同平台的運作,企業可以有效整合並集中控管全球的品牌(Branding)、行銷(Marketing),與客服資源(Customer Services),大幅節省協同與溝通成本,提升企業的競爭力。
買辦全球業務行銷入口平台系統架構
全球業務行銷入口平台解決方案是買辦針對當前企業複雜網際網路需求所提出的系統套裝;它是以企業網站(Corporate Website)為入口核心,結合夥伴專區(Partner Zone)、電子報行銷中心(Email Marketing Center)、品牌中心(Branding Center)、教育訓練中心(Training Center),以及電子商店(eStore)等五大聯外網站(Extranet)所架構而成,基本功能分述如下:
企業網站(Corporate Website)
企業網站的功能主要在提供一般使用者瀏覽公司簡介、產品訊息、投資訊息、人才招募、聯絡方式等相關資訊,除此之外,企業網站同時也提供技術支援、客戶服務,以及檔案下載等互動功能。企業網站同時也是整個全球業務行銷入口平台的單一入口,使用者可藉由此一入口,以單一使用者帳號及密碼登入平台的其他子系統。
夥伴專區(Partner Zone)
夥伴專區是針對企業的全球合作夥伴,包括通路商、經銷商、代理商、系統整合商,以及貿易商等,所提供的專屬網站。有別於企業網站,夥伴專區提供了許多企業網站所沒有的功能,包括可與企業ERP完全整合的產品專區、檔案下載中心、eRMA,及技術支援中心,以及其他像是行銷資源分享、銷售經驗分享、銷售工具下載、知識庫分享、行銷製作物訂購、贈品訂購、線上活動報名…等互動功能。
電子報行銷中心(Email Marketing Center)
電子報行銷中心主要在提供前端訪客的電子報訂閱功能,以及後端行銷專員的電子報建置、寄送及維護功能。透過電子報行銷中心系統建置,行銷專員可同時管理多份電子報的建置與發送,並可依各種不同需求,或不同區域彈性分類郵件名單(Mailing List),隨時執行分眾行銷,以有效維持客戶關係。
品牌中心(Branding Center)
企業的線上品牌網站系統。透過品牌中心的系統建置,將可確保企業的識別系統及其他相關規範可被準確運用,進一步維持企業品牌的一致性。買辦品牌中心系統提供使用者包括識別系統規範說明,應用系統規範說明,標準Logo檔案下載,以及Stationary、Forms、Labels、Press Kit、Print Advertising、PowerPoint、Brochure…等應用說明及範本檔案下載。
教育訓練中心(Training Center)
這是完全針對企業的全球合作夥伴所提供的教育訓練網站系統。透過教育訓練中心的系統建置,講師及學員可藉由網際網路進行即時溝通,將大幅節省傳統面對面教育訓練的費用支出。買辦教育訓練中心系統提供講師簡單明瞭的課程管理系統,每一位講師均可透過系統輕鬆開課,並上傳教材檔案,同時每一位學員也可以透過網路訂閱課程,及下載課程相關檔案。
電子商店(eStore)
電子商店提供企業與全球客戶的線上交易系統。買辦電子商店系統可直接連結企業ERP系統,依實際庫存提供下單,同時亦可連結UPS或FedEx等運籌管理系統,隨時掌握運送成本及時間。買辦電子商店系統不僅可以整合企業全球的庫存資源,同時亦可簡化客戶的下單流程,進而提昇產品銷售量。
買辦Digital Platform網頁內容管理系統整合
買辦全球業務行銷入口平台的最重要系統特色即在於提供企業全球的行銷人員與業務夥伴一個前端資源整合中心,透過平台,所有人都能多工,且同步處理複雜的全球業務行銷管理事務;透過買辦Digital Platform網頁內容管理系統及其業務行銷延伸模組整合,不僅可以充分滿足平台快速、穩定、精確、安全,以及容易維護等基本需求,同時藉由系統本身模組化的擴充彈性,更可以確保整體系統營運效能及功能升級彈性。以下便就買辦Digital Platform網頁內容管理系統的四大核心功能子系統及其業務行銷延伸模組做一說明:
內容建置編輯子系統(Content Creation/Editing Subsystem)
本子系統之主要功能在於提供網頁內容,例如:公司簡介、產品資訊、新聞發佈、活動資訊、技術支援、案例分享、聯絡資訊、人才招募、投資人訊息…等等內容,包括文字、影像、圖片、多媒體等資訊的分類、建置,及編輯功能。系統提供WYSIWYG(What You See Is What You Get)內容編輯器設計及多國語言支援(Multilingual Support),讓使用者可以在最易用、最直覺化,最具效率的環境下維護複雜的網頁內容。
內容資料儲存子系統(Repository Subsystem)
本子系統之主要功能在於提供網站資訊,包括內容、文件,及各類檔案等數位資產的分類、管理、維護、報表,以及延伸式關連資料庫管理,讓使用者可以輕易連結產品、新聞、下載檔案等多重資料欄位,提供前端訪客更便利的資訊瀏覽環境。系統本身支援各種資料庫規格,使用者可以依企業本身環境需求,進行客製化導入。
內容簽核流程子系統(Workflow Subsystem)
本子系統之主要功能在於提供所有網頁內容,包括文字、影像、圖片、多媒體等資訊的出版簽核流程控管,以確保前端訪客獲取最精確,及最即時的網頁資訊。系統提供人性化的流程規劃及多方簽核機制,並可配合企業現有組織流程,進行客製化導入。
營運部署管理子系統(Deployment and Operations Management Subsystem)
本子系統之主要功能在於提供企業有效佈署及管理旗下所有網站系統,包括各國語言,以及其他功能外網。系統提供直覺易用的權限控管,以符合企業多人、多工、多層級、多功能,及跨區域的網站協同管理需求,以提昇企業網站之整體營運效率,以確保資訊發佈之即時性。
業務行銷延伸模組(Sales & Marketing Extension Modules)
買辦全球業務行銷入口平台的功能核心即來自於買辦Digital Platform網頁內容管理系統的業務行銷延伸模組,透過聯絡人管理模組(Contact Management Modules)、行銷自動化模組(Marketing Automation Modules)、通訊模組(Communication Modules)、業務自動化模組(Business Automation Modules)等與前端夥伴專區、電子報行銷中心、品牌中心、教育訓練中心,以及電子商店等聯外網站之系統整合,企業網站將可搖身一變,成為全功能的全球業務行銷入口平台。而未來買辦亦會不斷持續開發更多符合企業需求的功能模組,協助企業更有效地整合全球行銷資源,提升企業的競爭力。
行銷是一件極度複雜的工作,特別是在全球化的今天,整合全球業務行銷資源,建置全球業務行銷入口平台已成為所有經營全球市場的企業提昇競爭力的主要行動方案。買辦全球業務行銷入口平台的終極目標即在於希望能藉由網際網路的單一溝通介面,整合企業的所有行銷相關工作,提供企業全球行銷人員、業務人員、客服人員、產品經理,以及銷售夥伴等一個緊密連結的協同工作平台,獲致真正一加一大於二的倍乘效應,進而大幅提昇企業的全球競爭力,並成就企業全球品牌的無限價值。